PRODOTTI IN PRONTA CONSEGNA

I prodotti in pronta consegna sono i prodotti già finiti e non personalizzabili
Sono tutti disponibili a magazzino, pertanto l'ordine viene confermato e spedito entro 1/2 giorni lavorativi.

1. ORDINI E PAGAMENTI

Quali sono le modalità di pagamento?

Puoi scegliere di pagare tramite PayPal, Carte di Credito e Bonifico Bancario.
Tutti i pagamenti effettuati tramite il nostro sito sono sicuri!

Posso cancellare o modificare un ordine?

Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Oltre tale periodo, gli ordini in fase di processamento non potranno essere cancellati o modificati. Potrai restituire l’articolo nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Policy sui Resi Online.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali opzioni di spedizione sono disponibili e quali sono i costi?

SPEDIZIONE STANDARD

Costo fisso: 7,00 €
Costo fisso isole: 12,00 €

Tempi di consegna: 1/3 giorni lavorativi.

SPEDIZIONE GRATIS

Per tutti gli ordini che superano i 69,00 €
Tempi di consegna: 1/3 giorni lavorativi.

In caso di ritardi dovuti all’assenza di materiale, riceverai un’e-mail in cui verrà indicata la data di consegna prevista.

Come faccio a sapere quando il mio ordine viene spedito?

Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione quando il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere, unitamente al numero di tracking per tracciarne lo stato.

Tutti gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività in Italia (1 e 6 Gennaio, Lunedì di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre e 8, 25 e 26 Dicembre).

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l’ordine, ti preghiamo di Contattarci entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Le informazioni di spedizione, incluso l’indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.

3. RESI E CAMBI

Come posso restituire un articolo?

Se desideri restituire un articolo che hai acquistato, contattaci tramite e-mail indicando gli articoli che desideri restituire.

Sarà nostra cura inviarti il corriere presso l’indirizzo indicato per la restituzione della merce.

Qual è la policy di reso e cambio?

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato:

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.
  • La merce usata, alterata o danneggiata non sarà accettata.
Entro quanto tempo riceverò il rimborso?

I resi saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’e-mail di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto.

PRODOTTI SU MISURA SU ORDINAZIONE

Sono le tende su misure realizzate su ordinazione, con misure e colori personalizzati.
Dopo aver scelto il tessuto, potrai indicare le dimensioni e la quantità e inviare l’ordine. I tempi di produzione sono di circa 14 giorni lavorativi.

1. ORDINI E PAGAMENTI

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Tutti i pagamenti effettuati tramite il nostro sito sono sicuri!

Posso cancellare o modificare un ordine?

Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Gli ordini su misura vengono realizzati di volta in volta sulla base delle preferenze del cliente, pertanto non sarà più possibile annullare l’ordine o richiederne il rimborso una volta che l’ordine è in produzione.

Il mio ordine potrebbe non andare a buon fine?

Se per un qualsiasi motivo il Prodotto ordinato non è più disponibile, sarà nostra premura contattarti il prima possibile indicando tutte le informazioni riguardanti i tempi previsti per il riassortimento e la consegna. In alternativa, possiamo proporti un altro prodotto simile in sostituzione.

Deciderai tu se procedere comunque o annullare l’ordine e ricevere il rimborso totale del pagamento.

2. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quali opzioni di spedizione sono disponibili e quali sono i costi?

SPEDIZIONE STANDARD

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Costo fisso isole: 12,00 €

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In caso di ritardi dovuti all’assenza di materiale, riceverai un’e-mail in cui verrà indicata la data di consegna prevista.

Come faccio a sapere quando il mio ordine viene spedito?

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Tutti gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività in Italia (1 e 6 Gennaio, Lunedì di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre e 8, 25 e 26 Dicembre).

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?

Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l’ordine, ti preghiamo di Contattarci entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Le informazioni di spedizione, incluso l’indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.

3. GARANZIA SUI PRODOTTI

Cosa prevede la garanzia sui prodotti acquistati?

La Garanzia legale vale 2 anni dalla consegna dei prodotti e risponde per tutti i vizi o difetti che ne rendando impossibile l’utilizzo.
Contestualmente all’arrivo dei prodotti, è necessario verificare:
– la qualità, la quantità e l’imballaggio dei Prodotti e registrare qualsiasi obiezione per iscritto e/o nella nota di consegna;
– effettuare un controllo di conformità dei Prodotti rispetto a quanto presentato e segnalare qualsiasi difformità per iscritto e/o nella nota di consegna.
Ogni contestazione dovrà essere sollevata entro tre giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

Cosa non è coperto da garanzia?

La Garanzia legale non opera in caso di:
– uso improprio o scorretto del Prodotto;
– normale usura del Prodotto dovuta all’uso dello stesso;
– manomissione anche parziale del Prodotto e/o esecuzione di lavori di manutenzione o riparazione eseguiti in modo non conforme alle istruzioni fornite;
– urti, sfregamenti o contatti del Prodotto con corpi contundenti;
– utilizzo di sostanze improprie per la pulizia o deposito di liquidi, quando il Prodotto non sia dichiaratamente resistente a tali sostanze.